よくある質問

ルートについて

  • どんなルートですか？

    一般の方が行ける欅平までのトロッコ電車の旅に、関西電力の工事用ルート（専用列車や竪坑エレベーター、トンネル）を利用して、欅平駅（標高約600m）上方の上部トンネル出口広場（標高約810m）へ、そこからは、登山道を約50ｍ登って後立山連峰や毛勝三山を一望できる欅平上部のパノラマ展望台（標高約860m）を目指すものです。

  • トロッコ電車でトイレは利用出来ますか？

    トロッコ電車にはトイレがありません。宇奈月駅から欅平駅までの乗車時間の約80分は途中下車できませんので、トイレに行けません。必ず宇奈月駅でトイレをすませてトロッコ電車ご乗車ください。欅平駅ホームにはトイレはありますが、一般の方もご利用されますので一斉に利用されますと大変混雑し、竪坑エレベーターに向かう専用列車に乗り遅れる事もあります。トイレへは、案内人の指示に従い行ってください。

  • 登山道はどうですか？

    登山道の通行は、自己責任とさせて頂いております。道幅は1ｍ程度で、一列でしか進めません。片道は約370ｍですが、パノラマ展望台の手前は、階段状になっており一気に高低差約50mを登らなければなりません。距離は短いですが、本格的な登山コースと考えてください。
    体力に自身のない方や持病のある方は、上部トンネル出口広場にてお過ごしください。

  • 1日に3便ありますが、便によって違いはありますか？

    景色については、季節や当日の天候による違いはありますが、同一日での便毎の大きな違いはありません。欅平駅に到着して、専用列車に乗って関西電力の工事用ルートに入ってから先（上部トンネル、パノラマ展望台等）の滞在時間が、便毎に違います。
    各便の滞在時間は、下記をご確認ください。

    ・第1便は119分間
    ・第2便は98分間
    ・第3便は101分間

    上部トンネル出口広場からパノラマ展望台での滞在時間が比較的長くとれるのは第1便で、第2便と第3便は約20分程短くなります。
    欅平駅に戻ってからの欅平周辺の散策時間が長くとれるのは、第2便と第3便になります。
    また、第2便の欅平駅行きトロッコ電車には窓付き車両がありません。（第3便では、トロッコ電車の窓付き車両に座席の余裕があれば変更が可能です。その際は、別途車両券をお買い求め下さい。）
    集合時間や解散時間も異なりますので、皆さまのご都合にあわせてお選びください。

  • 動画（ビデオ）の撮影は出来ないのですか？

    静止画（写真）については撮影して頂いて構いませんが、動画（ビデオ）は転倒防止等の安全上の観点から撮影禁止とさせて頂きます。

  • タバコは吸えますか？

    喫煙所はありません。山火事を起こさないために、ポケットに灰皿を持参されても欅平駅に戻るまでは禁煙をお願いします。

  • 紅葉シーズンはいつごろですか？

    例年10月中旬から11月中旬まで楽しむことができます。

    10月中旬：欅平周辺色づきはじめ
    10月下旬：欅平周辺見頃・鐘釣周辺色づきはじめ
    11月上旬：鐘釣周辺見頃・宇奈月周辺色づきはじめ
    11月中旬：鐘釣～宇奈月周辺見頃

参加について

  • ツアーの参加を断られる場合はありますか？

    次の事項に該当される方は、参加をご遠慮いただきます。ご不明な場合は事前にご相談してください。

    ①当日の検温、健康状態の確認のご協力いただけない方、また、マスク着用などのルールを遵守いただけない方。(新型コロナウィルス感染症に関する参加条件は、以下『2.新型コロナウィルス感染症に関する参加の判断はなんですか?』)をご確認ください。
    ②他の参加者への迷惑行為又は、案内人の指示に従わないなど団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると判断された方。
    ③案内人が指示した際（トンネル内など）に一列での団体行動ができない方
    ④妊娠中の方、身体障害者補助犬（盲導犬など）・医療器具（松葉杖・車椅子など）の利用が必要な方（行程の一部に急勾配の階段移動や狭いトンネル内での一列移動を含むため）
    ⑤本人だけでは日本語が十分に理解できない方
    ⑥案内人の指示内容が聞き取れない方
    ⑦飲酒又は酒気帯びの方（程度は問いません。なお、参加中の飲酒も禁止です。）
    ⑧当日の受付時に体調不良と判断された方
    ⑨業務の運営に支障をきたすなどと主催者側が判断した方
    ⑩当日の様子からツアー参加は困難であると判断された方
    ※通訳者・同伴者が同行する場合でも、移動に支障が生じるなどツアー参加が困難であると判断した場合には、参加をお断りする場合がありますのでご了承ください。

  • 新型コロナウィルス感染症に関する参加の判断はなんですか?

    ・ツアー参加日から起算して過去7日以内に陽性者と濃厚接触がないこと
    ・ツアー当日、非接触型体温計による検温・健康状態の確認に協力いただけること
    ・ツアー当日、検温の結果37.5°C以上の発熱がなく、咳・倦怠感・咽頭痛などの感冒症状がないこと
    ・ツアー当日、感染対策(マスクの着用、咳エチケットの徹底、見学会出発時・各乗り物乗降時などにおける手洗い・手指の消毒、フィジカルディスタンスの確保、近接した距離や大声での会話、指定された場所以外における飲食など、感染リスクの高い行為を避けること)を徹底いただけること

  • 日本語が理解出来なくても参加できますか？

    本人だけでは日本語が十分に理解できない方については通訳者の同行が必要です。その場合、通訳者についてもツアーへの申込・料金のお支払いが必要ですのでご了承ください。
    ※通訳者は5名の参加者に対して1名の参加が必要です。主催者側では通訳者の紹介・斡旋等は一切行っておりません。

  • 心臓ペースメーカー等を埋め込みしているが、参加しても問題ないですか？

    パノラマ展望台までの歩行については、距離は短いとはいえ急登部分がありますので、心臓にかかる負担は大きくなる可能性があります。心臓ペースメーカーやＩＣＤ（植え込み型除細動器）を使用されている方は、専門の医師にご相談いただき、ご参加されるかどうかを判断していただきたいと思います。
    なお、黒部峡谷パノラマ展望ツアー参加中において、電力設備から生じる磁界等が心臓ペースメーカー等に与える影響については、本ツアーでは発電所や変電所等にお客様が立ち入ることはありません。パノラマ展望台付近に関西電力の送電線路が経過しておりますが、送電線から発生する磁界は家電製品と同程度の大きさであり、普段の生活環境と変わりはありません。
    心臓ペースメーカーについては、一般社団法人日本不整脈デバイス工業会（旧ペースメーカー協議会）が心臓ペースメーカーやＩＣＤ（植え込み型除細動器）を使用されている人向けに注意を喚起するパンフレットを作成されており、そこには電力設備に関する注意喚起は特にございませんが、ご心配の方は、専門の医師や製造メーカーにご相談いただき、ご参加されるかどうかを判断していただきたいと思います。

  • 補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）を連れて参加はできますか？

    当ツアーは、ホームの無い箇所で列車の乗り降り、工事用施設内（トンネル内）の鉄道軌道敷きは幅５０cm程の歩行板（マス目約４cm角）の上を歩行して頂きます。また、急勾配の階段もあります。これらの歩行板や階段では、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）と並んで歩行することは困難です。お客さまや補助犬の安全上、補助犬を連れてのご参加は、ご遠慮ください。

  • 車イスでの参加はできますか？

    当ツアーは、ホームの無い箇所で列車の乗り降り、工事用施設内（トンネル内）の鉄道軌道敷きは幅５０cm程の歩行板の上を歩行して頂きます。また、急勾配の階段もあります。お客さまの安全上、車イスでのご参加は、ご遠慮ください。

  • 当日申し込んで、参加することは出来ますか？

    3便のみ空席がある場合は、販売しています。詳細はこちら

  • なぜ小学校5年生以上しか参加出来ないのですか？

    関西電力の工事用ルート（トンネル内の軌道敷等）に立ち入るため、安全面を考慮して、小学校4年生以下の方の参加は出来ないことにしております。また、小学校5・6年生の参加は、保護者の同伴が必要となります。

  • なぜ氏名、年齢、住所の個人情報が必要なのですか？

    欅平駅から竪坑エレベーターまでの関西電力専用鉄道は、一般交通機関とは異なり、不特定多数のお客さまに乗車頂くことは出来ませんので、事前に氏名等を確認させて頂きます。また、欅平駅から上部トンネル出口広場までの地下トンネル区間は工事用設備のため、その設備保全上からも氏名等の確認は必須とさせて頂きます。

  • 本人確認は何で行いますか？

    当日の集合時に受付で確認させて頂きます。次の公的証明書を必ずご持参下さい。
    自動車運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証、学生証・生徒手帳（中学生以上）、社員証、住民票、個人番号カード（マイナンバーカード）

服装等について

  • どんな服装で行けばいいですか？

    宇奈月駅～欅平駅間のトロッコ電車は、往復とも普通車（窓無し）です。6月や10月以降は、暖かい服装で参加してください。
    雨天には雨風が吹き込みますので雨具をご用意下さい。沿線のトンネル内は夏でも天候によっては冷え込みます。竪坑エレベーター付近のトンネル内は、夏でも14℃前後です。羽織るものご用意ください。手袋（軍手）なども持参・着用されたらより安全です。
    なお、登山道は階段状が続きますので、スカートでの参加は避けてください。服装イメージ

  • マイヘルメットの持参・着用はできますか?

    トンネル内・登山道では安全確保のため、関西電力が用意したヘルメットを着用していただきますが、新型コロナウィルス感染症対策のため、マイヘルメットを持参し着用されても構いません。
    持参されるヘルメットは、工事用ヘルメットが好ましいですが、顎ひもが付いて絞めることが出来れば、登山用ヘルメットでも構いません。

  • どんな履物が必要ですか？

    登山道を約1.5km程歩きます。道幅が狭く、落ち葉や石等がありとても滑り易いので、参加される方は必ず登山靴またはトレッキングシューズを履いて下さい。革靴やハイヒール、サンダル等は絶対に避けてください。

  • 登山靴かトレッキングシューズは借りられますか？

    黒部峡谷鉄道宇奈月駅2階の本ツアー受付カウンターで、トレッキングシーズが有料でレンタル出来ます。貸し出し手続きがスムーズな事前のお申し込みをお奨めします。なお、レンタルシューズは数に限りがあります。ご了承ください。
    詳細は、本ツアー受付（TEL：0765-62-1448）へお問合せください。

  • ストックは借りられますか？

    ストックもトレッキングシューズと同様に有料でレンタルできます。本ツアー受付（TEL：0765-62-1448）へお問合せください。

持ち物について

  • 手荷物はどうすればいいですか？

    宇奈月駅2階受付カウンターで手荷物を預けることは出来ませんので、手荷物はなるべく少なくしてご参加下さい。キャリーバッグの持ち込みもご遠慮ください。大きな荷物がある場合は、宇奈月駅のコインロッカーをご利用ください。（欅平駅に到着しても集札口には行かずホーム上での集合となりますのでコインロッカー等はありません。）

    荷物イメージ
  • 持ち込めないものは何ですか？

    危険物や有害物は参加者及び施設等の安全確保の観点から固くお断りします。
    持ち込めないものの代表例
    ナイフ・カッター・はさみ等の刃物類、キャンプ用ガス･カセットコンロ用ガス・スプレー缶等の高圧ガス類、シンナー・ライター用燃料等の引火性液体、殺虫剤等の毒物類

  • 持ち込み確認の方法はどう行いますか？

    当日の集合時に、受付の確認コーナーで警備員が持ち物の中身を確認させて頂きます。

食事について

  • パノラマ展望台等で弁当（昼食）を食べる時間はありますか？

    パノラマ展望台の滞在時間は10分程度で、休憩用のベンチの数も限られております。おにぎりなどの軽食は可能かもしれませんが、弁当を広げて食べる時間はありません。欅平駅に戻り欅平周辺での自由散策時間にお取りください。

  • 飲み物等の持参は必要ですか？

    登山道を登りますので、夏場だけでなく期間を通じて熱中症になる可能性があります。脱水症状を起さないため、こまめな水分補給をして頂くよう飲料水（特にスポーツ飲料等）をご持参ください。なお、欅平駅のホームには売店や自販機がありません。欅平駅出発後のルート上にも飲み物等を購入出来る所はありません。トロッコ電車乗車前にご準備ください。

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